
Employé / Employée d'accueil
Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats
Chassieu, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Premier interlocuteur des clients de l'agence, l'agent d'accueil / chargé(e) de clientèle assure un accueil de qualité ainsi que la gestion administrative et opérationnelle des départs et retours de véhicules. Par sa rigueur et son sens du service, il/elle contribue directement à la satisfaction, à la fidélisation de la clientèle et à la bonne image de l'entreprise.
Accueil et relation client
- Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle (renseignement, conseil, orientation).
- Présenter l'offre de location, les tarifs, les options et les services complémentaires (assurances, équipements, etc.).
- Traiter les demandes de réservation, par téléphone, e-mail et sur place.
- Veiller à la qualité de l'accueil et à la propreté de l'espace client.
Gestion des départs et retours de véhicules
- Réaliser l'état des lieux contradictoire du véhicule au départ et au retour (carrosserie, propreté, niveau de carburant, kilométrage).
- Remettre et restituer les clés, documents de bord et équipements.
- Identifier et consigner les éventuels dommages ou anomalies, et en assurer le suivi.
- Contrôler la conformité des véhicules avant mise à disposition.
Gestion administrative[...]